E-commerce
Магазин без лишних шагов
Продажи растут там, где покупателю не нужно думать. Убираем лишние шаги от поиска товара до получения заказа и связываем витрину, склад и площадки в одну систему.
С чем приходят
- 01Запустить маркетплейс или собственный магазин
- 02Синхронизировать остатки между складами и площадками
- 03Ускорить сборку и доставку заказов
- 04Поднять конверсию и средний чек
Что делаем
- Мультивендорные платформы и маркетплейсы
- Управление складом и остатками
- Обработка заказов, возвратов и статусов
- Интеграции с Ozon и Wildberries
- Персональные рекомендации на AI
- Оплата, доставка, фискализация чеков
Требования и стандарты
- 54-ФЗ: онлайн-кассы и чеки
- Закон о защите прав потребителей
- 152-ФЗ о персональных данных
Проектируем с учётом этих требований. Конкретный набор определяем на брифе.
Концепт-кейс
КонцептAI и машинное обучениеE-commerce
AI-ассистент поддержки интернет-магазина
- Клиент
- Магазин электроники, 3 000 обращений в день
- Задача
- Операторы тонут в однотипных вопросах о статусах заказов и возвратах.
- Решение
- LLM-ассистент с доступом к заказам и базе знаний
- Передача сложных случаев оператору вместе с контекстом
- Ответы со ссылками на источники
- Дашборд качества ответов
- Цели
- Типовые вопросы решаются без оператора
- Ответ за секунды круглосуточно
- Каждый ответ можно проверить
Стек
- Python
- LLM
- RAG
- pgvector
- React
Срок8 недель